Politique en matière de remboursement et de retours
Chez Gaétan Mahé Photographies, nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait de votre achat. Si vous n’êtes pas satisfait, vous pouvez retourner votre produit dans les conditions suivantes :
Délai de Rétractation
Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier votre choix.
Conditions de Retour
Pour être éligible à un retour, le produit doit être en bon état et sans marques d’usure. Les articles retournés doivent être dans leur emballage d’origine.
Frais de Retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf dans le cas où l’article reçu est défectueux ou cassé. Dans ce dernier cas, les frais de retour seront couverts par nos soins.
Échanges
Les échanges sont acceptés. Cependant, les frais de retour de l’article initial ainsi que les frais d’envoi du nouveau produit seront à la charge du client.
Procédure de Retour
Pour initier un retour, veuillez nous contacter par e-mail à l’adresse suivante : contact@gaetanm-photographe.fr. Nous vous fournirons les instructions nécessaires pour le retour de votre article.
Remboursement
Le remboursement sera effectué dans un délai d’environ 2 semaines après réception de votre produit retourné. Le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Exceptions
Les produits personnalisés (comme les cadres avec gravure personnalisée) ne peuvent pas être retournés, sauf en cas de défaut constaté à la réception du produit.
Contact
Pour toute question relative aux retours, nous vous invitons à privilégier le contact par e-mail à contact@gaetanm-photographe.fr. Vous pouvez également nous joindre par téléphone au 06 49 43 63 25. Vous pouvez également utiliser notre formulaire de contact.
Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition pour toute information complémentaire.